Du kan få hjælp og vejledning til at ændre email adressen på dit abonnement her:

Ændring af email-adresse

Bemærk! Én gang om måneden sender vi SMS'er til kunder som det, af den ene eller anden grund, er mislykkedes at sende emails til i den forgangne måned. Disse kunder skal kontrollere den email-adresse som er registreret på deres abonnement. Er email-adressen forkert, kan den rettes på Min side eller ved at oprette et nyt login. Er email-adressen korrekt, behøver de ikke gøre noget.

Det er som udgangspunkt ikke muligt at ændre / rette navnet på abonnementet.

Er der tale om en simpel rettelse (stavefejl eller lignende), skal du have fat i en medarbejder for at rette dette.

Start en chat eller ring til os og fortæl chat- eller stemmerobotten at du har brug for hjælp med at "rette navnet på abonnementet".

Skal abonnementet overdrages, kan du trykke her for at læse mere.

Det er som udgangspunkt ikke muligt at ændre / rette fødselsdatoen på abonnementet.

Er der tale om en simpel rettelse, skal du have fat i en medarbejder.

Start en chat eller ring til os og fortæl chat- eller stemmerobotten at du har brug for hjælp med at "rette fødselsdatoen på abonnementet".

Skal abonnementet overdrages, kan du trykke her for at læse mere.

Du kan ændre din adresse på Min side under Min profil.

Tryk på Ændre ud for Adresser, ret adressen og tryk Gem.

Du kan ændre dit telefonnummer på Min side under Min profil.

Tryk på Ændre ud for Personoplysninger, ret mobilnummeret og tryk Send.

Min side

Du kan ændre dit kodeord på Min side under Min profil.

Tryk på Ændre ud for Dit kodeord, skriv det nye kodeord 2 gange (passwordet skal være på minimum 8 tegn) og tryk Gem.

Min side

Har du glemt dit kodeord, kan du trykke her for at nulstille det.

Du kan ændre din Pinkode på Min side under Min profil.

Tryk på Ændre ud for Din pinkode, skriv din nye 4-cifrede pinkode og tryk Gem.

Min side

Har du ikke mulighed for at logge ind på Min side, fordi email-adressen på abonnementet er forkert, skal du oprette et nyt login til Min side.

1. Tryk på "Log ind" og tryk derefter på "Opret log ind" eller tryk på "Opret log ind"-knappen ovenfor.
2. Indtast et mobiltelefonnummer som er registreret på abonnementet.
3. Indtast SMS-koden fra den SMS du modtager fra Allente.
4. Indtast den korrekte E-mail og vælg dit kodeord til Min side og Allente-appen.
5. Bekræft den indtastede E-mail ved at trykke på linket i den e-mail du modtager fra Allente.

Så vil emailen være rettet på abonnementet og du skal fremover logge ind på Min side og i Allente-appen med den nye email og det kodeord du valgte i trin 4...