Bero

    
  • Hvordan sætter jeg mit abonnement i bero?

    Du kan sætte dit abonnement i bero på Min side under Mit abonnement og Indstillinger.

    imagenk93.png

    Vær opmærksom på at det ikke er muligt at sætte et streaming-abonnement i bero.

    Tryk her for at læse mere om Bero.

  • 
  • Hvordan åbner jeg mit abonnement fra bero før tid?

    Bemærk! Når du sætter dit abonnement i bero vælges en start og slutningsdato for beroperioden. Når beroperioden slutter åbner abonnementet automatisk. 

    Dette skal du gøre, hvis du vil åbne abonnementet igen før tid:

    Gå til Min side.

    imagenk93.png

    Tryk på Afbryd pause under Dit abonnement er sat på pause i toppen af siden. 

    Tryk derefter på Afbryd pause igen under Sæt dit abonnement i bero.

     

  • 
  • Hvordan fortrydes en kommende beroperiode?

    Gå til Min side.

    imagenk93.png

    Tryk på Afbryd pause under Pause planlagt i toppen af siden.

    Tryk derefter på Afbryd pause igen under Sæt dit abonnement i bero.

  • 
  • Hvornår kan jeg sætte mit abonnement i bero?

    Du kan tidligst sætte abonnementet i bero fra den 1. i næste måned.

  • 
  • Hvor længe kan jeg sætte abonnement i bero?

    Et abonnement kan være i bero i maksimalt 6 måneder i træk og i maksimalt 6 måneder pr. kalenderår.

  • 
  • Hvordan forlænges en beroperiode?

    Hvis abonnementet ikke er i bero endnu, kan du fortryde den planlagte beroperiode ved at trykke på Afbryd pause under Pause planlagt.

    Hvis abonnementet allerede er i bero, skal abonnementet åbnes fra bero og en ny beroperiode skal vælges.

  • 
  • Koster det noget at sætte abonnementet i bero?

    Du kan selvfølgelig sætte dit abonnement i bero gratis via Min side.

    imagenk93.png

    Sættes abonnementet i bero ved hjælp af en medarbejder i kundeservice, pålægges der et administrationsgebyr på 99,- kr.

  • 
  • Kan jeg nøjes med at sætte dele af abonnementet i bero?

    Når du sætter dit abonnement i bero, så er det hele abonnementet du sætter i bero. Ønsker du at pause dele af abonnementet, kan du evt. opsige en tilvalgspakke eller nedgradere i en periode.

    Tryk her for at læse mere om at Ændre abonnement

  • 
  • Kan jeg sætte mit streamingabonnement i bero?

    Det er ikke muligt at sætte et streamingabonnement i bero.

  • 
  • Fakturaer under bero

    Som udgangspunkt modtager du ingen fakturaer, når abonnementet er i bero, men vær opmærksom på følgende:

    1. Afbetaler du på udstyr, fortsætter afbetalingen under beroperioden.

    2. Sættes abonnementet i bero fra den næstkommende første efter vi har genereret en faktura for den kommende måned, kan vi ikke nå at stoppe denne betaling på betalingsservice. Regningen krediteres selvfølgelig, men betalingen på betalingsservice skal du selv stoppe. Går betalingen igennem, vil beløbet blive brugt til betaling af abonnementet, når det bliver åbnet igen.

    Har du sat abonnementet i bero, men bliver ved med at få regninger, skal det kontrolleres at abonnementet er blevet sat korrekt i bero. På Min side kan du se om dit abonnement er i bero som aftalt/bestilt.

    Vær opmærksom på at det ikke er muligt at sætte abonnementet i bero, hvis du har ubetalte regninger på abonnementet der har overskredet forfaldsdatoen.

  • 
  • Hvad sker der, hvis jeg har betalt forud?

    Har du betalt forud og vælger at sætte abonnementet i bero i en periode som ellers var betalt for, vil beløbet blive krediteret og i stedet brugt til betaling af abonnementet, når det genåbnes fra bero igen.

  • 
  • Hvad sker der i beroperioden, hvis jeg afbetaler på udstyr?

    Afdrager du på udstyr, vil afbetalingen fortsætte med samme frekvens under bero-perioden.

  • 
  • Kan jeg sætte abonnementet i bero, hvis jeg har en ubetalt faktura?

    Det er ikke muligt at sætte abonnementet i bero, hvis du har ubetalte regninger på abonnementet der har overskredet forfaldsdatoen.

  • 
  • Kan jeg sætte abonnementet i bero, hvis jeg er i binding?

    Det er muligt at sætte abonnementet i bero i en bindingsperiode. Dette forlænger dog bare bindingsperioden på den anden side af beroperioden.