FAQ

Har du spørgsmål? Se om du finder svar på det her. Hvis ikke, er det bare at kontakte vores kundeservice.



• Hvordan logger jeg ind på Min side?

  Du logger ind ved at gå til allente.dk/min-side. Du logger ind med samme brugernavn og password, som du har brugt på canaldigital.dk
  Brugernavn: [din email]



• Hvad sker der efter den første måned?

  Du får den første måned til 0 kr. - herefter fra 429 kr./md. som er for Grundpakken Lokal.

  Alle tilvalg er uden binding og kan fravælges på Min side ved udgangen af indeværende md.



• Hvordan fungerer det med Viaplay?

  Når du har en TV-pakke eller en tilvalgspakke med Viaplay, er adgangen til streamingtjenesten Viaplay med i dit abonnement.

  Efter du er blevet kunde hos os, er det nødvendigt at aktivere dit Viaplay-abonnement for at få adgang til appen og deres indhold. Se guide for aktivering



• Hvad sker der efter jeg har bestilt?

  Når du har valgt din TV-pakke og bestillingen er gennemført, så ringer vi dig op indenfor 24 timer for at gennegå og bekræfte aftelen, og så får du en bekræftelse på email fra os. Her kan du så allerede begynde at se TV via vores app.

  Via Min side her på hjemmesiden, kan du nemt administrere dig abonnement, sætte på pause, se dine fakturaer og tilvalgspakker.

  Flere spørgsmål? Vores kundeservice har åbnet hver dag og hjælper dig gerne.



• Hvornår kommer montøren?

  Vores montører leverer og installerer det hele for dig. De kontakter dig og aftaler en tid, der passer. De kommer ud og sætter alt op og får det til at virke, før de går.

  Standardinstallation er inkluderet.

  Du får oplæring, så du hurtigt er i gang med at se TV og streaming. Vi hjælper dig helt frem til din TV-løsning er fiks og færdig og du kan nyde din nye TV-oplevelse.



• Er der harddisk inkluderet i tilbuddet?

  Nei, harddisk er ikke inkluderet. Du kan se alle dine kanaler, streame og se programmer som ligger i ugearkivet med TV-boksen, som du får med uden beregning. Men hvis du vil optage serier og andre programmer til senere, så kan du tilvælge en harddisk til din bestilling. Den koster 936 kr. - 39 kr./md. i 24 mdr. med NemBox aftale.