Du skal kontakte virksomheden som ejer eller leverer appen. Vi hos Allente kan desværre ikke hjælpe med apps fra andre leverandører.

I øjeblikket er flere apps tilgængelige, såsom Prime Video og YouTube. Derudover er apps som DRTV, TV 2 Play, Viaplay, HBO Max og Apple TV klar til download. Du downloader dem under opstarten af boksen ved at godkende installationen af de apps, der er "Udvalgt af Allente".

Oplevelsestilstand betyder, at du kan vælge, hvilken tilstand profilen skal have, dvs. om boksen skal starte på den sidst sete TV-kanal, på hjemmeskærmen med fokus på alt indhold eller som en børneprofil med begrænset indhold.

Lejet indhold har du adgang til i 48 timer. Købt indhold har du adgang til, så længe du er kunde hos Allente.

Dine lejede og købte film finder du i listen ”Mine leje- og købefilm” under Film på TV-boks Streamer og under ”Mit indhold” i Allente-appen.

Dine favoritmarkerede film, serier og programmer fra ugearkivet finder du både på Streamer-boksen og i Allente-appen. De findes under ”Mine favoritter” på Hjemskærmen samt under Film og Serier i TV-boks Streamer og under ”Mit indhold” i Allente-appen. Favoritmarkerede TV-kanaler gemmes lokalt på enten TV-boksen eller i Allente-appen.

Ja, listen synkroniseres mellem boksen og Allente-appen. Du kan derfor begynde at se et sted og fortsætte et andet sted.

Nogle programmer og film i ugearkivet fra internationale kanaler har desværre ikke undertekster tilgængelige.

Gå til Indstillinger (tandhjulet) i menuen og vælg Lyd, tekst og tilgængelighed. Her kan du ændre dine generelle indstillinger for lydsprog og undertekster. Du kan også vælge tilgængelighedsindstillinger som Synstolkning og Undertekster for hørehæmmede.

De indstillinger, du foretager for lydsprog og undertekster, gælder, når disse muligheder er tilgængelige. Du kan også ændre lydsprog eller undertekster, mens du ser en serie eller en film, men ændringen gælder kun midlertidigt for det indhold, du ser på. For at foretage en midlertidig ændring under afspilning skal du trykke på OK for at åbne funktionsmenuen og derefter vælge ikonet Lyd og undertekster.

Ja. Gå til Indstillinger (tandhjulet) i menuen -> Andre indstillinger for at åbne Googles indstillinger. Vælg ”Enhedsindstillinger” og derefter ”Fjernbetjeninger og tilbehør” for at tilføje tilbehør via Bluetooth.

Gå til Indstillinger (tandhjulet) i menuen -> Andre indstillinger for at åbne Googles indstillinger. Vælg ”Enhedsindstillinger” -> ”Skærm og lyd” og derefter ”Indstillinger for surroundlyd”.

Du kan kontrollere det ved at gå til Indstillinger (tandhjulet) i menuen -> Hjælp og information -> Søg efter ny software og trykke på OK.

Gå til Indstillinger (tandhjulet) i menuen -> Andre indstillinger for at åbne Googles indstillinger. Vælg ”Enhedsindstillinger” og derefter ”Genstart boksen” nederst på listen.

Du finder serienummeret (S/N) på den hvide etiket på undersiden af boksen. Du kan også finde det ved at gå til Indstillinger (tandhjulet) i menuen -> Hjælp og information -> Supportinfo. Her finder du også dit serienummer.

Det kan du gøre på to måder. På bagsiden af boksen findes et "Reset"-hul, hvor du kan indsætte enden af en papirclips eller lignende for at udføre en fabriksnulstilling. Hold den inde i nogle sekunder, indtil boksen bliver sort og genstarter. Du kan også gå til Indstillinger (tandhjulet) i menuen -> Andre indstillinger for at åbne Googles indstillinger. Vælg ”Enhedsindstillinger”, derefter ”Om”, og til sidst ”Nulstil til fabriksindstillinger”.

Gå til Indstillinger (tandhjulet) i menuen -> Andre indstillinger for at åbne Googles indstillinger. Vælg ”Enhedsindstillinger” -> ”Slukketimer” -> ”Energisparetilstand”. Her kan du skifte fra passiv standby (længere opstartstid, men lavere strømforbrug på 0,28 W i standby) til aktiv standby (hurtigere opstartstid, men højere strømforbrug på 1,8 W i standby).

Når boksen er slukket eller i standby, lyser en rød lampe. Når boksen er tændt, lyser en hvid lampe.

Ja, kontakt kundeservice via chatten.

Den kan være afladet. Prøv at oplade den ved at tilslutte den med det medfølgende USB-C-kabel. Det tager op til en time at oplade fjernbetjeningen til 100 %, men du kan også bruge den, mens den oplader.