Fejlmeddelelser og fejlkoder
Hvis boksen støder på et problem, vises der en fejlmeddelelse på skærmen, som forklarer, hvad der kan være sket, og om der er noget, du selv kan gøre for at løse problemet. Hver fejlmeddelelse indeholder også en fejlkode. Følg instruktionerne på skærmen eller beskrivelserne nedenfor. Hvis du ikke kan løse problemet, skal du kontakte os via chat og oplyse fejlkoden.
Fejlkoder
-
Alle disse fejl betyder, at indholdet ikke kan afspilles. I de fleste tilfælde får du en fejlmeddelelse, når du ser en TV-kanal eller et program fra ugearkivet. Der er et par ting, du kan prøve for at komme i gang igen.
Mulighed 1. Skift til en anden kanal med talknapperne.
Mulighed 2. Tryk på Hjem-knappen på fjernbetjeningen. Vælg derefter indholdet igen.
Mulighed 3. Genstart boksen: Gå til Indstillinger -> Andre indstillinger -> Enhedsindstillinger -> Genstart.
-
Indholdet kan ikke afspilles. Kontroller boksens HDMI-forbindelse.
-
HDCP-fejl. TV’et og boksen kan ikke verificere det kopibeskyttede videosignal via HDMI.
Kontroller HDMI-kablet, genstart både TV’et og boksen, og prøv en anden HDMI-port. Gå til Indstillinger → Andre indstillinger → Enhedsindstillinger → Genstart.
-
Indholdet kan ikke afspilles. Skift til en anden kanal og skift derefter tilbage til denne kanal igen.
-
Ingen adgang. Vi har desværre ikke rettigheder til at vise denne udsendelse i dit land.
-
Max antal streams nået. Du ser i øjeblikket det samme indhold på for mange enheder samtidig. Vælg noget andet at se på her.
-
Max antal enheder nået. Du bruger for mange enheder samtidig. Vælg en anden titel at se på her, eller gå tilbage til en tidligere enhed for at se dette indhold.
-
Timeout ved afspilning. Det tog for lang tid at starte afspilningen. Prøv igen.
-
Forbindelsesfejl. Din netværksforbindelse er for langsom til jævn afspilning. Prøv at flytte dig til et område med bedre signal eller kontroller, om andre enheder, der er forbundet til det samme wifi-netværk, bruger meget båndbredde.
-
Indholdet kan ikke afspilles. Prøv igen senere.
Problemer med forbindelsen
-
1. Kontroller, at alle kabler er korrekt tilsluttet din router.
2. Genstart dit udstyr. Først og fremmest routeren, men det kan også hjælpe at genstarte boksen.
3. For at få den mest stabile forbindelse kan du vælge at bruge et netværkskabel. Prøv at forbinde en kabel mellem routeren og boksen, hvis du i dag bruger trådløs forbindelse.
Rækkevide for routerens trådløse funktion
Under gode forhold er rækkevidden indendørs ca. 20-30 meter. Fysiske forhindringer som vægge eller lignende kan reducere både rækkevidde og hastighed, ligesom andre kilder til forstyrrelser på lignende frekvenser (andre netværk, trådløse telefoner, mikrobølgeovne osv.).
-
Placer routeren så centralt som muligt i boligen. For at opnå den bedste trådløse dækning bør routeren placeres højt (ikke på gulvet) og uden forhindringer omkring sig.
Placer også boksen frit for at opnå den bedst mulige trådløse dækning.