Samtidige streams og enheder i Allente-appen

Her kan du finde alle informationer og svar omkring hvor mange samtidig streams og enheder man kan have i Allente-appen.



• Fejlkode AP01 og AP02

  Fejlkode AP01 betyder at du har for mange streams igang i appen på samme tid. Læs mere længere nede.

  Fejlkode AP02 betyder at du har for mange enheder i brug i appen på samme tid eller indenfor en periode på 30 dage. Læs mere længere nede.



• Hvor mange kan streame samtidig?

  Der kan streames samtidig på op til 4 enheder.

  Indhold fra samme producent (f.eks. TV2 eller Viaplay) kan ikke streames på mere end 1 eller 2 enheder samtidig. Læs mere nedenfor.

  Ydermere giver samtlige Allentes pakker adgang til Viaplays app, hvori der også kan streames på 2 enheder samtidig.



• Hvor mange kan streame samme kanal samtidig?

  Indhold/kanaler fra samme producent (f.eks. TV2 eller Viaplay) kan ikke streames på mere end 1 eller 2 enheder samtidig. Læs mere om samtidige streams på TV2's og Viaplays kanaler nedenfor.



• Enhedsbegrænsning på TV2's kanaler

  • TV2's kanaler kan streames samtidig på 2 enheder i Allente appen.
    Forsøger man at starte en stream på en tredje enhed samtidig, vil man få fejlkode AP01 (eller 403-1301).
    
    
  • TV2's kanaler kan streames på 5 forskellige enheder indenfor 30 dage. Forsøger man at starte en stream på en sjette enhed, når 5 andre enheder har været brugt til at streame indenfor de sidste 30 dage, vil man få fejlkode AP02 (eller 403-1302).

  Forklaring af de 30 dage: "En enhed kan først afregistreres, når den ikke har været benyttet til afspilning af indhold i 30 dage". Hver gang en enhed bruges til at streame en TV2-kanal, låses den i 30 dage, hvorefter den kan skiftes ud ved at logge på en anden enhed og streame på den i stedet. Dvs. at en enhed altså skal være uden streams i 30 dage for at kunne skiftes ud.



• Enhedsbegrænsning på Viaplays kanaler

  TV3+, TV3 Sport, TV3 Max og See (de Viaplay-kanaler, hvor der vises sport) kan kun ses på 1 enhed af gangen.

  TV3 og TV3 Puls kan streames samtidig på 2 enheder.

  Husk at alle Allente-abonnementer også giver adgang til Viaplay-appen, hvor der kan streames på yderligere 2 enheder.



• Hvorfor er begrænsningerne forskellige fra kanal til kanal?

  Enhedsbegrænsingerne på de forskellige kanaler afhænger udelukkende af de aftaler vi har lavet med kanal- og indholdsproducenterne (f.eks. Viaplay og TV2). Derfor kan begrænsningerne være forskellig fra kanal til kanal.



• Hvor mange enheder kan være logget på Allente-appen med samme login?

  Streamingtjenesten kan tilgås fra op til fire forskellige enheder.

  Når du logger ind med en ny enhed, registreres den automatisk. En registreret enhed er låst i 30 dage og kan derefter byttes ud med en anden.



• Hvad tæller som en enhed?

  Mobiler, tablets, computer, Smart-TV, Apple TV, Chromecast 4, Allente Streaming Hub o.l.

  Allente 1- og OnePlace-tv-bokse tæller også, hvis de kører via streaming og ikke via parabol.

  Bokse der kører via parabolforbindelse tæller ikke i enhedsbegrænsningen.



• Kan man administrere enheder, se hvilke enheder der er logget på, fjerne enheder eller logge alle enheder ud?

  Det er desværre ikke muligt at administere enheder, se hvem der er logget på, fjerne enheder eller logge alle enheder ud.

  Vi har desværre set en del tilfælde kunder hvis password bliver misbrugt, fordi de benytter et password til Allente, som er blevet lækket på en anden hjemmeside.

  Har du mistanke om at dit login bliver misbrugt, anbefaler vi at nulstille dit password!

  Nulstil kodeord

   



• Kan man købe adgang til flere samtidige streams / enheder?

  Det er ikke muligt at købe adgang til flere samtidige enheder og streams.



• Jeg har mistanke om misbrug af mit login. Hvad gør jeg?

  Vi har desværre set en del tilfælde kunder hvis password bliver misbrugt, fordi de benytter et password til Allente, som er blevet lækket på en anden hjemmeside.

  Har du mistanke om at dit login bliver misbrugt, anbefaler vi at nulstille dit password!

  Nulstil kodeord