Fejlen opstår ved problemer med manglende programinformation i boksens TV-Guide...

1. Genstart boksen ved at tage strømmen fra den og sætte den til igen.
   
   
2. Tjek om boksen er tilsluttet korrekt til internettet:
   Menu → Indstillinger → Netværk og internet
   
   
3. Tjek signalet til boksen:
   Menu → Indstillinger → Satellit
   
   
4. Tjek at boksen ikke er i  dyb standby:
   Menu → Indstillinger → Enhedspræferencer → Pauseskærm → Energisparende indstillinger.
   
   
5. Ryd data på boksen:
   Menu → Indstillinger → Apps → Allente → Ryd data → Vælg Let Standby efter genstart...