FAQ

Herunder kan du finde række spørgsmål og svar omkring de nye pakker. Har du flere spørgsmål, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte kundeservice på chat via siden her eller ved at ringe på tlf. 70 13 27 27



• I har ændret navn til Allente. Hvorfor står der stadig Canal Digital i mail, på hjemmeside og på min regning?

  Vi går først i luften med vores nye navn i løbet af foråret 2021. Mere information kommer når vi nærmer os.



• Hvad får jeg som kunde ud af sammenlægningen?

  Nyt og spændende indhold til skarpe priser!



• Hvorfor ændrer I på pakkerne?

  Ved sammenlægningen har vi fået adgang til endnu mere spændende indhold, og har derfor valgt at optimere vores programpakker.



• Hvor kan jeg se de nye pakker?

  De nye pakker er tilgængelige i løbet af april, du kan finde oversigten her.



• Hvordan aktiverer jeg Viaplay?

  Følg vejledning i din mail eller dit brev, så kommer du nemt i gang. Ellers kan du klikke her og følge vejledning (husk at have kundenummer, postnummer og e-mail ved hånden).



• I skriver intet om HBO, Discovery+ og Cmore – mister jeg dem?

  Du vil forsat have adgang til dine tilvalgspakker



• Mit abonnement er i bero – hvad betyder ændringerne for mig?

  Det nye indhold er tilgængeligt når dit abonnemt genaktiveres



• Jeg har betalt forud – hvad sker der med min regning?

  Prisændringer vil først træde i kraft ved din næste regning, der kommer som sædvanligt.



• Jeg kan ikke finde svar på mine spørgsmål her, hvad gør jeg?

  Kontakt kundeservice: brug vores chat via siden her eller ring på 70 13 27 27.