Guide: Sådan downloader du indhold og ser det offline

Ofte stillede spørgsmål: FAQ

Hvad skal jeg gøre for at kunne downloade film og serier?

Du skal have Allente-appen for at dowloade film og serier. Hvis du ikke allerede har downloadet den, kan du hurtigt komme i gang her:

  1. Find Allente-appen i App-store eller Google play
  2. Download og installer appen på mobil eller tablet
  3. Log på med brugernavn og password*
  4. Nu er du klar til at downloade film og serier

*Har du glemt dit password, får du et nyt ved at oprette ny bruger på canaldigital.dk/registrer-ny-bruger. Dit kundenummer finder du på sidste faktura fra os.


Hvordan downloader jeg film eller serier til mobil eller tablet?

  1. Åbn Allente-appen
  2. Vælg "Mere" nederst i menuen
  3. Vælg "Tilgængelig for download" i menuen
  4. Tryk på download-ikonet til højre for billedet af serien/filmen
  5. Download starter

Hvor finder jeg en oversigt over indhold, som er tilgængeligt til download?

  1. Log ind på Allente-appen
  2. Vælg «Mere» i menuen nederst
  3. Vælg «Tilgængelig for download»
  4. Bladr og find film og serier, du kan downloade

Hvilke enheder kan jeg downloade film og serier på?

Du kan downloade film og serier på mobil og tablet (ikke PC).


Hvordan ved jeg, at downloading er startet?

Der står «Downloader» på skærmen, og du kan følge med på cirklen. Når cirklen er sluttet, ser du et ikon, der viser, at din film downloadet.


Hvor længe er film og serier tilgængelige, fra jeg har downloadet?

Film og serier er tilgængelige offline i 30 dage, fra du downloader, det vil sige dagen i dag plus 29 dage. Efter 30 dage kan du vælge «forny», så får du 30 dage mere.


Hvor længe er film og serier tilgængelige, fra jeg starter med at se dem?

Lige når du starter med at se en film eller et serieafsnit, er de tilgængelige i 48 timer. Du kan vælge «forny», hvis du vil have mere tid, så får du 30 dage mere.

Hvor meget data/plads optager downloadede film på mobil/tablet?

Det afhænger først og fremmest af din skærmstørrelse og af, hvad slags mobil du har, samt hvilken kvalitet du har valgt til download. Du får besked, når hukommelsen er fuld, og du kan altid slette downloadede film eller andre apps, du ikke bruger, for at frigøre plads.


Hvordan sletter jeg det, jeg har downloadet?

  1. Vælg ikonet for «download»
  2. Du kan vælge «afspil» eller «slet»
  3. Vælg «slet»

Hvor mange enheder kan jeg downloade film på med ét abonnement?

Du kan downloade film og serier til fire enheder på et/samme abonnement.


Hvordan ved jeg, at filmen er downloadet?

Det står «Downloadet» på skærmen, og filmen er tilgængelig i 30 dage, det vil sige dagen i dag plus 29 dage.


Hvor finder jeg film og serier, jeg allerede har downloadet?

  1. Åbn Allente-appen
  2. Vælg «Mere» i menuen nederst
  3. Vælg «Mine downloads»

Filmen, jeg downloadede, forsvandt fra «Mine downloads», og nu kan jeg ikke finde den

Filmen var tilgængelig i 30 dage, fra du downloadede den. Efter 30 dage skal du vælge «forny» for at få 30 nye dage. Hvis vores rettigheder til lige den film, du vil se, er udløbet den dato, så kan vi desværre ikke tilbyde den til ny download.


Hvad er forskellen på Apple/iPhone og Android mobil/tablet?

Der er ingen forskel – du har de samme muligheder for download med alle mobiltelefoner og tablets.


Hvad med casting, som Chromecast, Apple-TV, med mere?

Nej, for at caste (sende) indhold fra mobil til din tv-skærm, skal du have netforbindelse. At downloade indhold for at se det offline er udviklet som et tilbud, når du ikke er på nettet eller har dårlig netforbindelse.


Kan jeg downloade indhold og se det uden for Danmark?

Ja, det kan du, hvis du downloader, før du rejser ud af landet. Så kan du se indholdet, hvor du vil.